事件の記録/株式会社ニトリホールディングス
公式発表の最終確認 2026年11月12日
株式会社ニトリホールディングス
調査中
ニトリ 不正アクセス事件
ニトリ(運営:ニトリホールディングス)は2026年11月9日、不正アクセスを受けたと発表しました。
最大3,762万件の氏名、住所などが、流出した可能性があるとしています。
事件メモ
株式会社ニトリホールディングス
公表件数最大3,762万件
公表された情報9項目
- 氏名
- 生年月日
- 性別
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 会員番号
- 法人会員情報
- 注文情報
をつけた欄が、いちばん注意。
起こりうること:詐欺の電話や郵便、他サービスへの不正ログイン
注意レベル中
当サイトの独自評価
高金銭の被害、なりすまし
公式発表に含まれていません
中詐欺の電話や郵便、他サービスへの不正ログイン
- 住所
- 電話番号
- 生年月日
低迷惑メール、フィッシング
- 会員番号
- 氏名
- メールアドレス
- 性別
- 法人会員情報
- 注文情報
公式発表で対象とされた情報の種類だけで決めています。件数や企業の対応は含みません。発表に無い情報の安全を保証するものではありません。
利用者が確認すること
今すぐやること公的機関が示している一般的な対処
メールやSMSのリンクを開かない
自分の氏名が書かれていても、本物とは限りません。確認は、自分で調べた正規のサイトから行います。
不審な郵便物や電話に注意する
詐欺の電話や不審な郵便物が届くおそれがあります。不審な着払いは受け取りません。
企業の案内にもとづく確認事項
会社が求めていること
- なりすましメールや、不審な電話に注意する
- 本物そっくりの偽サイトや偽メールでだます手口(フィッシング)に注意する
- ニトリ、配送業者、ECモールなどを装った連絡に注意する
- 身に覚えのないリンクや添付ファイルは、開かない
- 不審な連絡に書かれた連絡先には、返信しない
- 連絡するときは、公式サイトにある窓口を使う
問い合わせ窓口
- ニトリホールディングス お客様相談室
- 電話:0120-209-993(電話をかける)
- 受付時間:平日・土日祝 10:00〜20:00
- お問い合わせフォームを開く(新しいタブで開きます)
補足
- ニトリは、メールや電話で次の情報を尋ねないとしています
- パスワード、クレジットカード番号、暗証番号など
- パスワードの変更の求めは、発表に記載がありません
対象者と対象の情報
対象者
- ニトリグループの個人会員
- ニトリグループで商品を買った人
- 法人会員(会社、代表者、担当者)
- ECモールのニトリ公式ショップで注文した人
補足
- 発表は、対象を次のように書いています
- 「ニトリネットならびにECモールのニトリ公式ショップを通じた当社商品の注文データ」
- 情報の組み合わせは、人によって違うとしています
- 3,762万件が人数か、重複を含む件数かは、公表されていません
対象情報・件数
件数
- 最大3,762万件(外部に流出した可能性)
- 対象は、サーバー上に保有する個人情報です
- 区分ごとの内訳は、公表されていません
- 影響範囲と件数は、調査で変わる可能性があるとしています
個人会員と、ニトリグループで商品を買った人
- 会員番号
- 氏名(フリガナを含む)
- メールアドレス
- 住所
- 電話番号
- 生年月日
- 性別
法人会員
- 会員番号
- 会社名
- 部署名
- 代表者氏名
- 会社の住所・電話番号
- 担当者の氏名
- メールアドレス
- 電話番号
ECモール
- ニトリ公式ショップで注文した人の注文情報
- 注文情報の項目は、公表されていません
含まれないとしている情報
- ログインパスワード
- クレジットカード情報
原因と企業の対応
状態:調査中開く閉じる
発生原因
- 第三者による不正アクセスです
- 対象は、ニトリホールディングスが管理するシステムです
- 原因と侵入経路は、調査中としています
- システムの弱い箇所(脆弱箇所)の内容は、公表されていません
- 攻撃の手口、攻撃者、身代金の要求は、発表に記載がありません
企業の対応
これまでの対応(会社の説明)
- 攻撃者からのアクセスを、止め続けている
- システムの弱い箇所に対応し、監視の強化を終えた
- 個人情報保護委員会と警察などへ、報告・相談を進めている
これからの対応(会社の説明)
- 対象の人に、メールか郵送で順に連絡する
- アクセスの制御、認証・権限の管理、監視の体制を見直す
- 再発防止策をとる
- 新しく公表すべきことが分かれば、すぐに知らせる
補償と続報(2026年11月12日時点)
- 補償やお詫びの品は、発表に記載がありません
- 第2報は、掲載されていません
規模の比較
掲載中の13件のうち、2番目開く閉じる
当サイトに掲載している事件を、各社が公表した件数の大きい順に並べています。件数の数え方(件・人・アカウント)は事件ごとに異なります。
- 1アララ株式会社81,329,467件
- 2株式会社ニトリホールディングス最大3,762万件
- 3ソースネクスト株式会社22,519,960件
- 4株式会社アドベンチャー約1,464万件
- 5株式会社物語コーポレーション10,788,963件
- 6株式会社第一興商約8,724,000件
- 7タイムズモビリティ株式会社6,628,007件
- 8ブックオフグループホールディングス株式会社6,427,735件
- 9ヤマト運輸株式会社約526万件
- 10株式会社トラストバンク4,454,097件
- 11株式会社リクルート最大3,709,551件
- 12株式会社ローソン2,155,345件
- 13エイチ・ツー・オー リテイリング株式会社約126万件
集団訴訟
確認できる情報なし開く閉じる
参加登録をしない場合について(一般的な説明)
集団訴訟では、一般的に、参加登録をした人だけが後日の補償・賠償の対象になるケースが多いとされています。登録をしなかった場合、後から同じ条件で参加できるとは限りません。正式な参加条件は、必ず各窓口でご確認ください。
現時点で確認できる集団訴訟の情報はありません。
参加の判断はご自身でお願いします。補償の有無・内容は、情報未確認です。
補償情報
確認できていません開く閉じる
補償に関する情報は確認できていません。
よくある質問
3問開く閉じる
- 集団訴訟に参加しなかったら、どうなりますか?
- 一般的には、参加登録をしていない方は、後日の補償・和解の対象に含まれない場合が多いとされています。ただし、事案や手続きによって異なりますので、詳しくは各窓口にご確認ください。
- 参加するといくらかかりますか?
- 費用は訴訟や事務所ごとに異なります。詳細は各窓口の案内をご確認ください。当サイトでは費用を保証・確約するものではありません。
- 参加すれば必ず補償を受けられますか?
- いいえ。参加はあくまで権利行使の機会であり、補償の可否や金額は、訴訟の結果や和解内容によって決まります。
本ページは一般的な情報の提供を目的としたもので、法律相談ではありません。参加を推奨するものでもありません。